سوالات متداول در مورد ارز چشمک

حفظ و توسعه پلت فرم Wink پرهزینه است. بر خلاف شرکت هایی که داده های کاربر را برای جبران هزینه های مرتبط با ارائه خدمات رایگان می فروشند ، وینک صرفاً به هزینه متوسط یک بار حاصل از فروش سخت افزار اعتماد کرده است. این هزینه اشتراک متوسط به ما این امکان را می دهد تا علاوه بر ادامه توسعه ، پشتیبانی مشتری ، به علاوه ادغام های جدید و ویژگی های برنامه ، عملکردی را که به آن اعتماد کرده اید ، در اختیار شما قرار دهیم. می توانید با مراجعه به اشتراک .. wink. com برای سرویس اشتراک Wink ثبت نام کنید

چگونه می توانم اشتراک چشمک خود را مدیریت کنم؟

می توانید سرویس اشتراک Wink خود را با رفتن به اشتراک. wink. com به روز کنید. در آنجا می توانید روش پرداخت خود را به روز کنید ، رمز عبور خود را تغییر دهید یا اشتراک خود را لغو کنید.

آیا اگر مشترک نباشم می توانم به دستگاه های خود دسترسی پیدا کنم؟

اگر مشترک نباشید ، فقط از برنامه Wink برای سوئیچ ها ، چراغ ها و قفل هایی که قبلاً مستقیماً به مرکز شما متصل شده اند ، به کنترل محلی دسترسی خواهید داشت. وقتی در شبکه WiFi محلی خود نیستید ، از Alexa یا Google Home یا هر دستگاه API استفاده نمی کنید ، قادر به کنترل دستگاه های خود نخواهید بود.

قیمت آن چند است؟

خدمات اشتراک Wink در هر ماه 4. 99 دلار هزینه دارد و نیازی به قراردادی ندارد.

آیا Wink اطلاعات کارت اعتباری من را ذخیره می کند؟

برای محافظت از دارنده کارت ، Wink به اطلاعات کارت اعتباری شما دسترسی ندارد. کلیه معاملات توسط Stripe ، پردازنده پرداخت قابل اعتماد ما انجام می شود.

بعد از شروع اشتراک ماهانه من ، کارت اعتباری من چه زمانی شارژ می شود؟

کارت اعتباری شما هر ماه از روزی که اولین پرداخت اشتراک Wink شما شارژ می شود ، شارژ می شود. به عنوان مثال ، اگر در 15 ژانویه مشترک شوید ، پرداخت بعدی شما 15 فوریه ، سپس 15 مارس و غیره خواهد بود.

آیا اشتراک 4. 99 دلار در ارز ایالات متحده یا CA است؟

اشتراک Wink 4. 99 دلار در هر ماه به دلار آمریکا است.

چه نوع پرداختی را انجام می دهید؟

در حال حاضر ما می توانیم بیشتر انواع کارت های اعتباری و کارت های بدهی را بپذیریم. این شامل کارتهای اعتباری از پیش پرداخت شده برای هر کسی است که راحتی خود را ترجیح می دهد.

آیا پی پال را می پذیرید؟

در این زمان ، ما قادر به پذیرش پی پال به عنوان یک روش پرداخت نیستیم.

آیا برنامه ارتقا دارید؟

متأسفانه ما در حال حاضر قادر به ارائه یک برنامه ارتقاء نیستیم. با اشتراک Wink ، Hub Wink Hub و Wink Hub 2 با ویژگی های جدید و محصولات شریک زندگی همچنان پشتیبانی می شوند.

چه اتفاقی می افتد اگر اشتراک خود را لغو کنم؟

اگر تصمیم دارید اشتراک Wink خود را لغو کنید ، اشتراک شما تا پایان چرخه صورتحساب ماهانه شما فعال خواهد بود. در آن زمان ، دیگر شارژ نمی شوید و فقط وقتی برنامه Wink شما در WiFi محلی شما برای مجموعه محدودی از سوئیچ ها ، چراغ ها و قفل ها قرار دارد ، به کنترل محلی دسترسی خواهید داشت. بشر

چگونه می توانم اشتراک خود را لغو و لغو کنم؟

اگر اشتراک Wink فعال دارید ، می توانید از طریق پورتال اشتراک مشترک شوید.

در بخش اشتراک ها ، "مدیریت اشتراک" را انتخاب کنید.

پیوند "لغو اشتراک" را انتخاب کنید.

چه اتفاقی می افتد که من به Wink دوباره اشتراک می کنم؟

هنگامی که اشتراک Wink خود را مجدداً راه اندازی می کنید ، دسترسی به دستگاه ها و اتوماسیون های موجود در حساب Wink خود را بازیابی می کنید و در ابتدای هر چرخه صورتحساب 4. 99 دلار هزینه می شود.

چرا "کد پستی ناقص" را در هنگام ثبت نام اشتراک Wink می بینم؟

پس از وارد کردن اطلاعات کارت اعتباری خود ، از شما خواسته می شود کد پستی مرتبط با آن کارت را تهیه کنید. اگر نمی بینید که این قسمت پس از وارد کردن کارت اعتباری خود ظاهر می شود ، لطفاً از یک مرورگر یا دستگاه متفاوت استفاده کنید.

چرا هنگام ثبت نام پیام رد شده کارت اعتباری دریافت کردم؟

اگر هنگام تلاش برای ثبت نام پیام کارت رد شده دریافت می کنید ، توصیه می کنیم برای اطلاعات بیشتر با ارائه دهنده کارت اعتباری خود تماس بگیرید. سیستم پرداخت امن که ما استفاده می کنیم ، پشتیبانی مشتری از چشمک را با اطلاعات شخصی یا دلایل کاهش ارائه نمی دهد.

آیا حتی اگر از برنامه Wink بدون توپی چشمک استفاده کنم ، باید مشترک شوم؟

بله ، شما خواهید کرد. برای دسترسی به هر محصول ، ادغام ، خدمات یا اتوماسیون مورد استفاده از طریق برنامه Wink ، اشتراک Wink مورد نیاز است.

آیا اگر فقط از رله Wink استفاده کنم ، باید مشترک شوم؟

بله ، شما خواهید کرد. برای دسترسی به هر محصول ، ادغام ، خدمات یا اتوماسیون در حساب Wink ، اشتراک Wink لازم است.

آیا برای هر توپی وینک که خودم دارم به اشتراک چشمک نیاز دارم؟

نه ، اشتراک Wink با حساب Wink شما همراه است ، نه قطب های موجود در حساب. اگر چندین مرکز چشمک زن را به آدرس ایمیل حساب Wink خود متصل کرده اید ، همه آنها مزایای یک اشتراک فعال را دریافت می کنند.

آیا کاربران مشترک در مرکز من نیز نیاز به اشتراک دارند؟

بله ، هر حساب Wink برای ادامه استفاده از سرویس Wink به اشتراک فعال نیاز دارد.

آیا اگر صاحب حساب اصلی مشترک نشده باشد ، آیا کاربران مشترک با دستگاه کنترل اشتراک Wink در یک مرکز چشمک زن می توانند در یک مرکز چشم انداز قرار بگیرند؟

اگر یک کاربر مشترک اشتراک Wink فعال داشته باشد ، آنها قادر خواهند بود دستگاه های به اشتراک گذاشته شده با آنها را کنترل کنند ، حتی اگر دارنده حساب اصلی Hub Wink اشتراک نداشته باشد.

آیا اگر مشترک نباشم دستگاه های خود را از دست خواهم داد؟

شما دسترسی به دستگاه های موجود در برنامه Wink را که کنترل محلی ندارند ، از دست خواهید داد ، اما Wink این دستگاه ها را از حساب Wink شما حذف نمی کند. اگر در آینده مشترک شدن در Wink را انتخاب کنید ، دسترسی به همه دستگاه های موجود در حساب Wink خود را به دست می آورید.

آیا اگر مشترک نباشم اتوماسیون خود را از دست خواهم داد؟

اتوماسیون برای حساب های غیر مشترک غیرفعال خواهد شد. هنگامی که شما تصمیم به عضویت در Wink گرفتید ، تمام برنامه ها و روبات ها به وضعیتی که قبلاً تنظیم شده بودند باز می گردند.

آیا اگر مشترک نباشم ، توپی و دستگاه های هوشمند من "آجری" می شوند؟

خیر. شما هنوز هم می توانید از برنامه Wink برای کنترل محلی به سوئیچ ها ، چراغ ها و قفل هایی که مستقیماً به مرکز خود متصل می شوند در حالی که در شبکه WiFi محلی خود هستید ، استفاده کنید. دسترسی به کنترل صدا ، API و اتوماسیون خود (روبات ها ، برنامه ها ، میانبر و غیره) را از دست خواهید داد. اگر در زمان بعدی مشترک شوید ، این ویژگی ها و اتوماسیون ها می توانند دوباره فعال شوند ، به شرط آنکه آنها را حذف نکرده باشید.

آیا سنسورهای من بدون اشتراک چشمک کار می کنند؟

نه. همه سنسورها ابتدا باید چیزی مانند حرکت ، نور ، دود یا صدا را تشخیص یا "حس کنند". این اطلاعات سپس به سرورهای Wink ارسال می شود که در آن یک اتوماسیون ماشه را پردازش کرده و یک اعلان را فعال می کند ، یا دنباله ای پیچیده تر از رویدادهای تنظیم شده توسط شما. از آنجا که تمام اتوماسیون ها یک سرویس برتر هستند ، سنسورها برای عملکرد کامل به اشتراک فعال Wink نیاز دارند.

آیا اگر مشترک نباشم ، کنترل صدا را با Amazon Echo (Alexa) یا Google Home (دستیار) از دست می دهم؟

بله ، اگر تصمیم به اشتراک نگذارید ، کنترل صوتی دستگاه های خود را از دست خواهید داد.

آیا خدمات یا ادغام های شخص ثالث در صورت عدم اشتراک گذاری همچنان به کار خود ادامه می دهند؟

خیر ، برای استفاده از هر سرویس یا ادغام شخص ثالث (IFTTT ، Yonomi ، Wink@Home و غیره) به اشتراک Wink نیاز است. که به حساب Wink شما متصل می شود.

آیا من قادر به کنترل دستگاه های خود در کنترل محلی بدون اشتراک هستم؟

بله ، شما قادر خواهید بود مجموعه محدودی از سوئیچ ها ، چراغ ها و قفل هایی را که مستقیماً با برنامه Wink به هاب شما وصل می شوند ، در حالی که تلفن شما در شبکه WiFi محلی شما است ، کنترل کنید. کنترل صدا ، API و اتوماسیون شما (روبات ها ، برنامه ها ، میانبر و غیره) غیرفعال می شوند.

آیا در آینده ویژگی های اضافی را ارائه می دهید؟

کاملا! ما در حال برنامه ریزی ویژگی های جدید در برنامه های iOS و Android هستیم و در آینده نزدیک به روزرسانی های مربوط به این موارد را به اشتراک خواهیم گذاشت.

چگونه می توانم توپی چشمک خود را دوباره تنظیم کنم و همه دستگاه ها را حذف کنم؟

اگر دیگر مایل نیستید دستگاه های خود را به توپی Wink خود متصل کنید و مشترک نیستید ، لطفاً با استفاده از آدرس ایمیل که در حال حاضر در حساب Wink شما ثبت شده است با ما تماس بگیرید. اگر در حال حاضر مشترک هستید ، ابتدا باید اشتراک Wink خود را در اینجا لغو کنید و سپس می توانید با ما تماس بگیرید. در بدنه پیام ، لطفاً نام The Wink Hub را درج کنید ، و صریحاً بیان کنید که می خواهید آن را تنظیم مجدد کارخانه و تمام دستگاه های متصل به هاب حذف کنید. این اقدام همه دستگاه های متصل به توپی را از مرکز چشمک شما جدا نمی کند.

اگر من Hub یا برنامه Wink را به روز نکنم ، آیا نیاز به عضویت دارم؟

از آنجا که ما به طور مرتب امنیت پلتفرم خود را آزمایش و حسابرسی می کنیم ، برای اطمینان از حریم خصوصی و امنیت خانه هوشمند خود ، به روزرسانی در برنامه Wink و Hub می پردازیم و توصیه می کنیم سیستم خود را در صورت موجود بودن به روز کنید. به گفته این ، آیا شما سیستم خود را به روز کنید یا نه ، اگر تصمیم به اشتراک نگذارید ، بیشتر خدمات Wink غیرفعال می شوند. اگر در زمان بعدی مشترک شوید ، این ویژگی ها و اتوماسیون ها می توانند دوباره فعال شوند ، به شرط آنکه آنها را حذف نکرده باشید.

چگونه حساب چشمک خود را حذف کنم؟

برای امنیت حساب خود ، لطفاً با استفاده از آدرس ایمیل که در حال حاضر در حساب Wink شما ثبت شده است ، از طریق WebForm ما با ما تماس بگیرید. شما باید صریحاً بیان کنید که با نوشتن آدرس ایمیل Wink خود در بدنه پیام خود ، کدام حساب را می خواهید حذف کنید. پس از این اطلاعات ، ما تأیید خواهیم کرد که درخواست شما با موفقیت پردازش شده است. اگر دیگر به آدرس ایمیل که در حساب Wink شما ثبت شده است دسترسی ندارید ، برای بازیابی مجدد دسترسی به ارائه دهنده ایمیل خود نیاز دارید.

آیا خانواده من می توانند برنامه Wink را در دستگاه های خود کنترل کنند؟

نحوه تنظیم سیستم اشتراک ما در حال حاضر ، مشتریان باید برای حساب هر یک از اعضای خانواده هزینه جداگانه بپردازند. گفته می شود ، ما در حال حاضر در حال بررسی روش های مدیریت چندین کاربر و دستگاه های مشترک برای آینده هستیم. در ضمن ، به عنوان مشترک ، شما می توانید با حساب Wink خود وارد چندین دستگاه قابل اعتماد شوید. هر دستگاه باید بتواند خانه هوشمند Wink خود را بدون هیچ مشکلی کنترل کند.

چگونه رمز ورود خود را دوباره تنظیم کنم؟

از طریق سمت چپ بالای صفحه اصلی از برنامه Wink خارج شوید و از نماد تنظیمات کاربر استفاده کنید (دنده در iOS ، Face on Android). روی نمایه من ضربه بزنید "و به پایین بروید و روی گزینه ورود به سیستم ضربه بزنید."از طریق صفحه نمایش شروع کنید تا به بخش ورود به سیستم وارد شوید / ایجاد کنید. ورود به سیستم را انتخاب کنید و در زیر قسمت های ایمیل/رمز عبور ، پیوند "رمز عبور فراموش شده" است. با فشار دادن پیوند "رمز عبور خود را فراموش کرده اید" به شما امکان می دهد دستورالعمل های تنظیم مجدد را به آدرس ایمیل مورد استفاده در هنگام تنظیم حساب Wink خود ارسال کنید.

چگونه می توان نمایه چشمک و آدرس ایمیل خود را به روز کرد؟

از صفحه اصلی برنامه Wink ، روی نماد تنظیمات کاربر (دنده در iOS ، Face on Android) ضربه بزنید."نمایه من" را انتخاب کنید و چندین قسمت از جمله نام ، آدرس ایمیل و شماره تلفن خود را مشاهده خواهید کرد. اطلاعات خود را به روز کنید ، سپس رمز عبور Wink فعلی خود را قرار دهید و روی "حساب به روزرسانی" ضربه بزنید. اگر آدرس ایمیل خود را تغییر دهید ، باید با مراجعه به حساب ایمیل و کلیک روی پیوند تأیید ، مورد جدید را تأیید کنید. سپس تغییرات در برنامه Wink ذخیره می شود.

کدام دستگاه ها را می توانم بدون عضویت در محلی کنترل کنم؟

LED Downlight Element کلاسیک LED LED Element Sengled Element Plus LED ، سوئیچ ها و رسانه ها: Leviton Decora Smart Inmer Dimmer Leviton Decora Smart Plug-in Eold-in Decora Smart Plug-In Dimmer Decora Decora Decora مقاومت در برابر Leviton Decora Smart In-سوئیچ دیواری Lutron Caseta در دیواره Dimmer و Pico Lutron Caséta درون دیواره Dimmer Lutron Caseta Plug-in Dimmer و Pico Lutron Plug-in Dimmer+GE Tapt Light Switch quirky+GE Outlink Smart Outlet Lutron Caseta in-Wall Off Off SwitchGE Plug-in Smart Dimmer GE Smart Smart Switch Smart Ge Plug-in Outdoor Smart Switch Smart Smart Outlet GE درون دیواره Smart Smart Switch Smart Smart Smarm Dimmer GE در-wall Smart Toggle Switch GE درون دیواره Smarm Dimmer Toggle Switch GE درون دیواره کنترل فن هوشمند کنترل گنبد سوئیچ SmartThings Smartthings Outlet Iris Smart Smart Code: Kwikset SmartCode 910 Electronic Deadbolt Schlage Century Century Schlage Schlage Comelot Deadbolt Deadbolt Schlage Keypad Lever Leverبا فن آوری Z-Wave yale صفحه لمسی رایگان Deadbolt Yale Key Key Button Push Deadbolt

چگونه می توانم از خبرنامه های Wink اشتراک بگذارم؟

اگر می خواهید دریافت خبرنامه و بازاریابی از Wink را متوقف کنید ، می توانید بر روی لینک اشتراک گذاری موجود در پایین ایمیل های فردی کلیک کنید. با این کار شما را از لیست حذف می کند.

چشمک چیست؟

Wink خانه ساده تر و باهوش تر است. ما صدها محصول از 50 مارک معتبر را در یک برنامه تلفن همراه با هم جمع می کنیم ، بنابراین می توانید به راحتی خانه هوشمند خود را کنترل ، کنترل و خودکار کنید ، مهم نیست که در کجا هستید.

با چشمک چه کاری می توانم انجام دهم؟

به همان اندازه که می خواهید کم یا به همان اندازه! هیچ روش اشتباهی برای استفاده از Wink وجود ندارد - ما مردم را ترغیب می کنیم خانه هوشمند خود را در زندگی روزمره خود بر اساس آنچه برای آنها مفید است ، ادغام کنند.

در اینجا چند ویژگی ویژگی مشترک که در برنامه Wink پیدا خواهید کرد:

کنترل محصول جداگانه: هر محصولی که با Wink ارتباط برقرار می کنید در صفحه اصلی برنامه نمایش داده می شود. از آنجا ، اگر می خواهید وضعیت یک محصول را بررسی کنید ، به سادگی آن را انتخاب کنید و در صورت لزوم تنظیم کنید. ایده آل برای مواقعی که مطمئن نیستید که درب قفل شده است یا چراغ راهرو باقی مانده است!

برنامه ها: آیا می خواهید همه چراغ های هوشمند شما در زمان های خاص روشن یا خاموش شوند؟شما می توانید یک برنامه را در برنامه برای محصولات شخصی یا گروه های محصولات ایجاد کرده و هنگام خاموش یا خاموش همگام سازی کنید. امکانات بی پایان است - می توانید نور ایوان خود را هنگام غروب آفتاب روشن کنید ، یا تمام چراغ های خانه را به طور خودکار 30 دقیقه پس از ترک کار خاموش کنید.

میانبرها: میانبرها به شما امکان می دهند چندین محصول را با یک ضربه تند وشدید زدن در برنامه Wink کنترل کنید. به عنوان مثال ، یک میانبر "خانه خوش آمدید" می تواند ایجاد شود تا چراغ های راهرو خود را روشن کنید ، درب جلو را باز کنید و ترموستات را یکباره تنظیم کنید.

روبات ها: روبات ها به شما امکان می دهند محصولات را برنامه ریزی کنید تا بر اساس محرک ها مانند مکان یا فعالیت به طور خودکار با هم کار کنند. به عنوان مثال ، شما می توانید یک ربات "ایمنی" ایجاد کنید که باعث می شود چراغ های شما به طور خودکار روشن شوند اگر دود تشخیص داده شود تا به شما در بیدار شدن و خروج سریع از خانه خود کمک کند.

چه چیزی چشمک را منحصر به فرد می کند؟

تمرکز وینک بر جمع آوری بهترین محصولات از مارک های معتبر برای بالا بردن آنچه ممکن است با خانه هوشمند جمع شود. اگر محصولی ارزش خود را به اکوسیستم Wink و کاربران ما اضافه کند ، ما کاملاً به دنبال راه هایی برای ادغام آن صرف نظر از اینکه سازنده کیست ، خواهیم بود.

ما همچنین سکوی خود را طراحی کردیم تا ساده ، انعطاف پذیر و کاربردی آسان باشد. با همکاری با مارک های معتبر ، می توانید از میان صدها محصول که برای سبک زندگی شما معنی دارد انتخاب و انتخاب کنید. آیا می خواهید کل خانه خود را هوشمند کنید؟به دنبال آن برو! فقط می خواهید یک یا دو لامپ را وصل کنید؟این نیز عالی استما می خواهیم خانه هوشمند چشمک شما کاملاً با نحوه زندگی خود همگام شود.

Hub Hub و Wink Hub 2 چیست و چرا به یکی از آنها احتیاج دارم؟

Wink Hub محصولی است که فن آوری های مختلف (پروتکل ها) موجود در محصولات خانه هوشمند را به یک مورد تثبیت می کند ، به طوری که می توانید همه آنها را از برنامه Wink کنترل کنید.

این سازگار با بلوتوث کم انرژی (LE) ، Kidde ، Lutron Clear Coect ، Wi-Fi ، Z-Wave و Zigbee است که پروتکل های موجود در اکثر محصولات اصلی خانه هوشمند است.

Wink Hub 2 - نسل بعدی Wink Hub - شامل یک رادیو بلوتوث LE بهبود یافته و یک رادیو با قابلیت نخ برای پشتیبانی آینده است. این در طراحی باریک تر است و به شبکه خانگی شما آسانتر می شود. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تفاوت ها ، صفحه سؤالات متداول Wink Hub 2 را بررسی کنید.

پروتکل چیست؟

محصولات خانگی هوشمند از رادیو برای ارسال و دریافت اطلاعات استفاده می کنند ، این همان چیزی است که آنها را قادر می سازد به طور بی سیم به یکدیگر و برنامه Wink شما متصل شوند. آنها این اطلاعات را از طریق پروتکل ها ارسال و دریافت می کنند - که مجموعه ای از استانداردها و قوانین هستند (فکر کردن به یک پروتکل به عنوان یک زبان می تواند مفید باشد).

هر محصول هوشمند از نوعی پروتکل استفاده می کند که رایج تر و محبوب آن شامل Zigbee ، Z-Wave ، Wi-Fi و Bluetooth LE است. هرکدام فواید منحصر به فرد خود را دارند. به عنوان مثال ، Z-Wave از مقدار کمی از قدرت استفاده می کند و دارای برد طولانی است و این باعث می شود برای محصولاتی مانند سنسورهای درب و پنجره عالی باشد.

از آنجا که محصولاتی که افراد از مارک هایی که به آنها اعتماد دارند ، همه از یک پروتکل استفاده نمی کنند ، ما Hub Hub را ایجاد کردیم. Wink Hub و نسل بعدی آن Wink Hub 2 همه آن پروتکل های مختلف را به یک تبدیل می کنند ، به طوری که می توان از برنامه Wink شما به راحتی برای نظارت ، کنترل و خودکار سازی محصولات خود استفاده کرد.

رله چشمک چیست؟

Wink Relay یک صفحه کنترل صفحه لمسی است که متناسب با شما است. این یک سوئیچ نور سنتی را روی دیوار شما جایگزین می کند و برنامه Wink را اجرا می کند تا یک مکان مرکزی را فراهم کند که از طریق آن می توانید خانه هوشمند خود را کنترل ، کنترل و خودکار کنید.

Wink Relay با Wi-Fi و Zigbee سازگار است ، به این معنی که می تواند به همان هدف Hub Wink برای محصولاتی که در آن فناوری ها کار می کنند خدمت کند. محصولاتی که از بلوتوث LE ، Z-Wave ، Lutron ClearCoect و Kidde استفاده می کنند به منظور ارتباط با Relay Wink به Hink Hub یا Wink Hub 2 نیاز دارند.

وینک کجا موجود است؟

Wink از کاربران در ایالات متحده و کانادا پشتیبانی می کند.

Wink Hub 2 در Wink. com و خرده فروشان شریک مانند Amazon. com ، Home Depot و Home Depot Canada در دسترس است.

HUB اصلی Wink در Wink. com و خرده فروشان شریک مانند Amazon. com ، Home Depot و Home Depot Canada در حالی که لوازم جانبی است ، در دسترس است.

Wink Relay در Wink. com و خرده فروشان شریک مانند Amazon. com ، Home Depot و Home Depot Canada در حالی که آخرین عرضه است ، در دسترس است.

برنامه Wink برای بارگیری رایگان از فروشگاه برنامه iTunes و Google Play در دسترس است.

هزینه چشمک چقدر است؟

برنامه Wink برای بارگیری رایگان از فروشگاه برنامه iTunes و Google Play در دسترس است.

Wink Hub 2 با قیمت 99 دلار در Wink. com در دسترس است. Wink Hub با قیمت 69 دلار در Wink. com در حالی که آخرین منابع است ، در دسترس است. Wink Relay با قیمت 99 دلار در Wink. com در دسترس است.

Wink به عنوان اشتراک ماهانه 4. 99 دلار و بدون قرارداد بلند مدت در دسترس است.

از کدام سیستم عامل های تلفن همراه پشتیبانی می کند؟

Wink در حال حاضر از iOS 9. 0 یا بالاتر و Android 4. 0 یا بالاتر پشتیبانی می کند. برنامه Wink برای بارگیری رایگان از فروشگاه برنامه iTunes و Google Play در دسترس است. Wink همچنین از Apple Watch و Android Wear پشتیبانی می کند ، بنابراین می توانید محصولات هوشمند خود را از مچ دست خود کنترل کنید.

آیا می توانم از رایانه ، وب موبایل یا پلت فرم مبتنی بر مرورگر به Wink دسترسی پیدا کنم؟

اینبار نه. ما در حال حاضر از برنامه های iPhone ، iPod Touch ، Apple Watch ، Android Mobile و Android Wear پشتیبانی می کنیم. همچنین می توانید تمام محصولات هوشمند خود را با رله Wink کنترل کنید یا از صدای خود برای کنترل آنها با آمازون الکسا استفاده کنید.

آیا Wink با آمازون الکسا کار می کند؟

آره. ما با آمازون الکسا همکاری کرده ایم تا بتوانید از صدای خود برای کنترل محصولات هوشمند در اطراف خانه خود با اشتراک چشمک استفاده کنید. در حال حاضر می توانید تمام محصولات روشنایی سازگار با Wink ، قفل های سازگار با Wink-Wink و ترموستات های فعال شده توسط Wink را از طریق Alexa کنترل کنید ، و ما به مرور زمان دسته ها و ویژگی های محصول اضافی را اضافه خواهیم کرد.

آیا Wink با IFTTT کار می کند؟

آره. کانال میانبر Wink در IFTTT به شما امکان می دهد میانبرهای Wink را از طریق محرک های IFTTT فعال کنید. به عنوان مثال ، اگر برای نظارت بر فعالیت خواب خود از یک فک استفاده می کنید ، می توانید یک دستور العمل را در IFTTT تنظیم کنید که به چراغ های سازگار با چشمک شما می گوید تا خاموش شوند و ترموستات برای تنظیم خودکار هنگام بالا رفتن از حالت خواب.

IFTTT همچنین می تواند با رله Wink استفاده شود. دو دکمه در سمت راست صفحه لمسی رله را می توان به محرک های بسیاری از اتوماسیون های فعال شده توسط IFTTT تبدیل کرد. اطلاعات بیشتر در مورد نحوه شروع اینجا را بخوانید.

آیا وینک با Apple Homekit سازگار است؟

اینبار نه. ما می خواهیم از HomeKit پشتیبانی کنیم وقتی این امکان برای سیستم عامل های چند مارک فراهم شود. لطفاً برای به روزرسانی های بیشتر با ما در ارتباط باشید.

از کجا می توانم بفهمم کدام محصولات با چشمک کار می کنند؟

می توانید لیست کاملی از محصولات سازگار با Wink را در www. wink. com یا در منوی "Add A Product" در برنامه Wink خود پیدا کنید. ما به طور مداوم در تلاش هستیم تا محصولات بیشتری را به پلت فرم Wink از مارک هایی که به آنها اعتماد دارید اضافه کنیم و به آنها اعتماد کنیم.

چه معنی دارد اگر یک محصول "دارای مجوز از چشمک باشد؟"

محصولاتی که مهر و موم وینک را حمل می کنند ، برای اطمینان از تجربه صاف و پشتیبانی جامع مشتری تأیید شده اند. ما با این مارک ها کار می کنیم تا تعامل های ساده را طراحی کنیم ، محصولات آنها را بر روی پلت فرم Wink آزمایش کنیم و خدمات پشتیبانی مشتری را ادغام کنیم.

سایر محصولاتی که از Z-Wave و Zigbee برای برقراری ارتباط استفاده می کنند ممکن است با Wink Hub و Wink Hub 2 ارتباط برقرار کرده و از پشتیبانی اساسی برخوردار باشند ، اما ممکن است در برنامه Wink کاملاً بهینه نشود. ما به طور مداوم در تلاش هستیم تا سازگاری با مارک ها و محصولات پیشرو را گسترش دهیم.

از کجا باید توپی چشمک یا چشمک 2 را در خانه خود پیدا کنم؟

• توپی Wink باید حداقل 15 فوت از هر دستگاه Wi-Fi دیگر (از جمله روتر شما) واقع شود. توصیه می کنیم در صورت تمایل به اتصال Wink Hub 2 با استفاده از Wi-Fi ، Wink Hub 2 را با فاصله مشابهی از سایر دستگاه های Wi-Fi و روترها قرار دهید.
• قطب خود را در یک مکان متمرکز قرار دهید که فاصله بین توپی و دستگاه های متصل شما را به حداقل می رساند.
• سنگ ، کاشی ، آینه ها و سطوح بزرگ فلزی تمایل به تداخل در ارتباطات بی سیم دارند. سعی کنید از قرار دادن قطب خود در مکانهایی که سطحی مانند این بین قطب و دستگاه های متصل خود را قرار می دهد ، خودداری کنید.
• در صورت امکان ، قطب خود را در یک فضای باز حداقل 3 فوت بالاتر از کف قرار دهید. در صورت امکان از کابینت خودداری کنید.

دامنه بسیار وابسته به محیط زیست است ، اما یک نصب مسکونی معمولی ممکن است تا 50 فوت را تجربه کند.

چگونه می توانم یک محصول را به برنامه Wink وصل کنم؟

ما سخت تلاش کرده ایم تا اطمینان حاصل کنیم که فرآیند راه اندازی برای همه محصولات سازگار با چشمک ، تا حد امکان آسان و بصری است.

اتصال محصول شما به چشمک زدن در برنامه صورت می گیرد. انتخاب "اضافه کردن یک محصول" در برنامه ، تمام دسته های مختلف محصولات سازگار با Wink را به شما نشان می دهد. از آنجا ، می توانید بارکد محصول خود را اسکن کنید ، محصول را در نوار جستجو جستجو کنید ، یا محصول را در دسته ای که در آن قرار دارد پیدا کنید. به عنوان مثال ، چمبرلین را می توان در دسته درب های گاراژ یافت.

دستورالعمل های گام به گام دقیق سپس در داخل برنامه قرار می گیرند تا شما را در طول فرآیند تنظیم راهنمایی کند.

اگر سؤالات اضافی دارید ، برای اطلاعات تنظیم عمیق در مورد هر محصول سازگار با چشمک ، به صفحه پشتیبانی محصول ما مراجعه کنید.

آیا می توانم محصولی را که توسط Wink پشتیبانی نمی شود ، متصل کنم؟

احتمالاًسوئیچ ها ، چراغ ها ، قفل ها و سنسورها باید همانطور که باید چراغ های Zigbee را به حساب شما متصل کنند. ما نمی توانیم عملکرد کامل با Wink را برای محصولاتی که به طور رسمی پشتیبانی نمی شوند تضمین کنیم.

آیا می توانم چندین کاربر در حساب Wink خود داشته باشم یا به محصولات خود دسترسی پیدا کنم؟

آره. شما می توانید به سایر کاربران به محصولات خاص دسترسی پیدا کنید. شما تعیین می کنید که چه کسی دسترسی دارد و به کدام محصولات دیگران می توانند دسترسی پیدا کنند. به عنوان کاربر حساب اصلی ، می توانید دسترسی آنها را در هر زمان اضافه ، ویرایش یا حذف کنید. اگر محصولی را از حساب مشترک خود حذف کنید ، سایر کاربران دسترسی به آن را از دست می دهند ، اما از حساب استاد (شما) حذف نمی شود.

پهنای باند Wi-Fi به چه مقدار نیاز دارد؟

وینک از مقدار بسیار محدودی از Wi-Fi ، زیر 20 mbs در هر ماه استفاده می کند ، که قابل مقایسه با هر دستگاه متصل دیگر است.

آیا Wink Hub / Wink Hub 2 به یک شبکه 5 گیگاهرتز متصل خواهد شد؟

توپی Wink فقط به یک شبکه 2. 4 گیگاهرتز وصل می شود.

Wink Hub 2 شامل یک رادیو Wi-Fi بهبود یافته است که با هر دو شبکه 2. 4 گیگاهرتز و 5 گیگاهرتز به هم وصل می شود. Wink Hub 2 همچنین می تواند از طریق اترنت وصل شود.

برنامه Wink از چه باتری استفاده می کند؟آیا راهی برای محدود کردن آن وجود دارد؟

به طور کلی ، برنامه Wink نسبت به سایر برنامه های تلفن همراه به باتری کم و بیش نیاز ندارد.

برنامه Wink دارای ویژگی ای به نام "Geo Fencing" است که به محصولات اجازه می دهد هنگام نزدیک شدن به خانه به طور خودکار روشن شوند و هنگام ترک خاموش شوید. از آنجا که این ویژگی از GPS در تلفن شما استفاده می کند تا به محصولات خود بگویید چه موقع روشن یا خاموش می شود ، از باتری بیشتری استفاده می کند. اگر باتری تلفن شما کم است یا می خواهید مصرف باتری را حفظ کنید ، برای برنامه های هوشمند ، شمشیربازی جغرافیایی را خاموش کنید (برنامه Wink برای کار باید در پس زمینه اجرا شود).

اگر با یک محصول با قابلیت Wink یا برنامه Wink با مشکل روبرو شوم و یا برنامه Wink برای کمک به کجا می روم؟

ساعات پشتیبانی ما از 10 صبح تا 6 عصر EST است. اگر رسانه های اجتماعی را ترجیح می دهید می توانید از طریق WebForm ما با ما تماس بگیرید یا می توانید با توییتر یا فیس بوک تماس بگیرید. برای تسریع در سوالات خود ، حتما از آدرس ایمیل حساب Wink خود به ما ایمیل بزنید یا آن را در پیام قرار دهید.

آیا می توانم محصولات خود را از راه دور کنترل کنم؟

با یک اشتراک فعال Wink ، می توانید محصولات با قابلیت Wink را از طریق برنامه Wink در هر کجا که هستید ، دسترسی ، کنترل و خودکار کنید ، تا زمانی که به داده های اینترنتی یا تلفن همراه متصل شوید. حساب های Wink رایگان فقط به دستگاه های کنترل شده محلی دسترسی خواهند داشت.

آیا برای کنترل محصولات من از راه دور هزینه ای برای من دارد؟

بله ، Wink یک اشتراک ماهانه 4. 99 دلار برای استفاده از سیستم شما است. برنامه Wink برای بارگیری از فروشگاه App رایگان است.

روبات ها چیست؟

ربات ها یک راه ساده برای خودکار کردن خانه شما هستند تا به تنهایی کار کنند. با چند ضربه در برنامه Wink، می توانید محصولات خود را طوری برنامه ریزی کنید که بر اساس محرک هایی مانند مکان یا فعالیت، به طور خودکار با هم کار کنند. برای مثال، می توانید یک ربات «ایمن» بسازید که در صورت تشخیص دود، چراغ های شما را به طور خودکار روشن می کند تا به شما در بیدار شدن و خروج سریع از خانه کمک کند.

میانبرها چیست؟

میانبرها را می توان در برنامه Wink ایجاد کرد و به شما اجازه می دهد چندین محصول را با یک ضربه کنترل کنید. به عنوان مثال، یک میانبر «Welcome Home» می تواند برای روشن کردن چراغ های راهرو، باز کردن قفل درب جلو و تنظیم ترموستات به یکباره ایجاد شود.

برنامه ها چیست؟

برنامه های برنامه Wink از نظر عملکرد بسیار شبیه به تایمر خودکار هستند. می توانید برنامه ای ایجاد کنید که به طور خودکار چراغ های طبقه پایین را هنگام غروب آفتاب روشن می کند، یا برنامه ای که چراغ های آشپزخانه را 30 دقیقه پس از خروج از محل کار خاموش می کند.

اگر اتصال شبکه بی سیم و برق من قطع شود چه اتفاقی می افتد؟

Wink Hub و Wink Hub 2 برای کنترل دستگاه های هوشمند شما به برق و شبکه بی سیم نیاز دارند. اگر برق و اتصال شبکه بی سیم خود را قطع کنید، همچنان می توانید دستگاه هایی را که به برق نیاز ندارند (مانند قفل های درب ورودی با باتری) کنترل کنید. با این حال، شما نمی توانید آنها را از طریق برنامه Wink کنترل کنید. پس از بازیابی برق و شبکه بی سیم، Wink Hub و دستگاه های سازگار باید به طور خودکار دوباره متصل شوند.

اگر اینترنت من قطع شود چه اتفاقی می افتد؟

اگر حساب شما اشتراک فعلی Wink ندارد، تا زمانی که برق دارید و تلفنتان به شبکه بی سیم خانه تان متصل است، می توانید از کنترل محلی با محصولات روشنایی و قفل درب متصل به Wink Hub استفاده کنید. دسترسی به اینترنت برای کنترل محلی این دستگاه ها لازم نیست.

اگر حساب شما دارای اشتراک Wink فعال است و دسترسی به اینترنت را از دست می دهید، تا زمانی که برق دارید و تلفن شما به شبکه بی سیم خانه شما متصل است، همچنان کنترل محلی خواهید داشت. پس از بازیابی دسترسی به اینترنت، کنترل از راه دور Wink Hub و همه دستگاه های متصل را به طور خودکار به دست خواهید آورد.

کنترل محلی چیست؟

به طور معمول، وقتی دستگاهی را از طریق برنامه Wink کنترل می کنید، تلفن شما یک سیگنال فرمان به روتر بی سیم شما ارسال می کند، که سپس با سرور Wink در فضای ابری ارتباط برقرار می کند. سپس سیگنال شما از طریق روتر بی سیم به Wink Hub / Wink Hub 2 برمی گردد، که سپس سیگنال فرمان شما را به دستگاه ارسال می کند.

کنترل محلی سرور ابر وینک را از معادله حذف می کند ، بنابراین تلفن شما می تواند با استفاده از شبکه بی سیم خانه شما مستقیماً با توپی چشم شما صحبت کند.

کنترل محلی در حال حاضر با محصولات نورپردازی با ویکر سازگار با توپی و قفل درب کار می کند. اگر حساب شما دارای اشتراک Wink Active است و شما یک Hub Hub 2 را در اختیار دارید ، همچنین می توانید برای افزایش قابلیت اطمینان و سرعت ، اتوماسیون های پیشرفته خانگی مانند روبات ها و برنامه ها را کنترل کنید.

آیا حداکثر تعداد محصولات وجود دارد که برنامه Wink می تواند از آن پشتیبانی کند؟

در حالی که این سؤال ساده به نظر می رسد ، می تواند کمی فنی داشته باشد.

پاسخ کوتاه: Wink به گونه ای طراحی شده است که به شما امکان می دهد بسیاری از محصولات هوشمند را در اطراف خانه خود اضافه کنید ، و می توانید صدها محصول را به Wink Hub یا Wink Hub 2 اضافه کنید و آنها را از برنامه Wink خود کنترل کنید.

پاسخ طولانی: Wink Hub و Wink Hub 2 از انواع پروتکل ها برای برقراری ارتباط با انواع مختلف محصولات هوشمند اطراف خانه خود پشتیبانی می کنند. حد با پروتکل متفاوت است. به عنوان مثال ، Wink Hub می تواند 230 محصول مختلف موج Z را کنترل کند ، بنابراین به راحتی می توان گفت که قطب شما می تواند صدها محصول را در اطراف خانه شما کنترل کند.

چگونه می توانم بعد از خرید روتر جدید یا تغییر رمز عبور شبکه ، اطلاعات Wi-Fi خود را در برنامه Wink به روز کنم؟

می توانید اطلاعات Wi-Fi خود را در برنامه Wink در هر زمان تغییر دهید. برنامه Wink را باز کنید و نماد "Hub" را در منوی اصلی انتخاب کنید. سپس نماد "Gear" یا "تنظیمات" را برای دستگاه های iOS و "..." برای دستگاه های Android انتخاب کنید. نام هاب خود را از این منو انتخاب کرده و به "Wi-Fi" در منوی "تنظیمات توپی" که باز می شود ، بروید. لطفا توجه داشته باشید ، برای به روزرسانی تنظیمات شبکه ، قطب چشمک شما باید بنفش چشمک بزند.

آیا چشمک ایمن است؟

ما حریم خصوصی و امنیت داده های کاربران خود را بسیار جدی می گیریم و به طور مرتب شیوه های خود را بررسی می کنیم تا اطمینان حاصل شود که آنها از استانداردهای صنعت فراتر می روند. ما اقدامات امنیتی را اتخاذ می کنیم که شامل صدور گواهینامه ، رمزگذاری ، احراز هویت دو عاملی برای کلیه مدیران سیستم و ممیزی های امنیتی منظم است. ما همچنین کاربران خود را ترغیب می کنیم تا شبکه های بی سیم خود را تأمین کنند و رمزهای عبور قوی را اتخاذ کنند.

برای اطلاعات بیشتر در مورد رویکرد ما ، به صفحه امنیت ما مراجعه کنید.

محصولات موجود در اکوسیستم Wink چقدر ایمن هستند؟

وینک دائماً با محققان امنیتی برتر در سراسر جهان و همچنین هر یک از شرکای ما برای بهبود امنیت دستگاه های ما و دستگاه هایی که با آنها ارتباط برقرار می کنیم ، همکاری می کند. ایمن تر کردن محصولات ما یک رویداد یک بار نیست. این یک فرایند دائما در حال تحول است که ما متعهد به بهبود مداوم هستیم.

چگونه Wink Hub و دستگاه های من امن و به روز می مانند؟

Wink دائماً در حال آزمایش و ممیزی امنیت سیستم ما است. ما به روزرسانی های مکرر پلتفرم Wink را انجام می دهیم تا مطمئن شویم که ایمن و ایمن است. صرف نظر از اینکه اشتراک Wink فعال یا حساب رایگان دارید، ما به طور خودکار به روزرسانی های مهم را انجام می دهیم تا نگران آن نباشید.

چگونه می توانم به محافظت از شبکه خانگی خود کمک کنم؟

Wink کار می کند تا امنیت را در اولویت قرار دهد، اما کارهایی نیز وجود دارد که می توانید در خانه انجام دهید تا به امنیت شبکه خانگی و محصولات هوشمند خود کمک کنید.

• هنگامی که نرم افزار و سیستم عامل جدید در دسترس است، همیشه محصولات هوشمند خود را به روز کنید. مهم است که نرم افزار موجود در محصولات متصل خود را همیشه به روز نگه دارید. این به روزرسانی ها نه تنها ویژگی های جدیدی را به شما می دهند، بلکه به حفظ امنیت محصولات شما کمک می کنند.
• از رمزهای عبور قوی برای محصولات متصل خود استفاده کنید.
• مطمئن شوید که رمز عبور شبکه Wi-Fi و حساب Wink شما حداقل 16 کاراکتر باشد و دارای حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها باشد. این پیشنهاد برای هر رمز عبوری که برای حساب های دیگر ایجاد می کنید، اعمال می شود.
• از رمزهای عبور منحصر به فرد برای هر یک از حساب های آنلاین خود استفاده کنید - رسانه های اجتماعی، ایمیل، و غیره. این تضمین می کند که اگر یک حساب در معرض خطر قرار گیرد، تأثیر آن بر سایرین کاهش می یابد.
• از ویژگی "شبکه مهمان" در روتر بی سیم خود استفاده کنید. اگر دوستان یا خانواده در حین بازدید درخواست دسترسی به شبکه بی سیم شما را دارند، به جای دسترسی به شبکه ای که همه محصولات هوشمند شما را به هم متصل می کند، از ویژگی شبکه مهمان روتر خود استفاده کنید. در حالی که دسترسی به آن شبکه به آنها امکان دسترسی به خانه متصل شما را نمی دهد، شبکه شما را محافظت بیشتری می کند.
• مطمئن شوید که شبکه بی سیم شما با یک رمزگذاری امنیتی مدرن مانند WPA2-PSK ایمن است. WPA2-PSK استاندارد مدرن برای امنیت شبکه است و جایگزین رمزگذاری قدیمی و ناامن WEP می شود. متأسفانه، برخی از روترها هنوز با WEP به عنوان طرح امنیتی پیش فرض نصب می شوند. شبکه های WEP اغلب با رمز عبور شبکه قابل شناسایی هستند. اگر رمز عبور شما دقیقاً 10 یا 26 کاراکتر است و فقط شامل کاراکترهای هگزادسیمال (0-9 و a-f) است، احتمالاً شبکه شما با امنیت WEP پیکربندی شده است. برای اهداف امنیتی، باید امنیت شبکه خود را به WPA2-PSK تبدیل کنید. برای جزئیات در مورد نحوه انجام این کار، به راهنمای دستورالعمل روتر خود مراجعه کنید.

Wink چه دسترسی به محصولات من دارد؟

Wink می تواند دستگاه هایی را که در حساب خود جفت کرده اید ، نسخه سیستم عامل مورد نظر خود را ببینید و نام هایی که به دستگاه های خود اختصاص داده اید. Wink برای قفل ها به هیچ رمز عبور یا کدهای کاربر دسترسی ندارد.

بیشتر سفارشات طی 5 روز کاری ارسال می شوند. پس از حمل و نقل سفارش خود ، یک ایمیل تأیید با اطلاعات ردیابی دریافت خواهید کرد. حمل و نقل زمینی برای سفارشات تحویل شده در قاره آمریکا رایگان است ، اما فقط به Wink Hub 2 ، Wink Bright ، Wink Door/Window Sensor ، سنسور حرکت Wink ، Wink Siren & Chime محدود شده و چشمک می زند. اگر محصولات دیگری در سبد خرید شما در هنگام پرداخت وجود داشته باشد ، هزینه حمل و نقل برای آن محصولات اعمال می شود. لطفاً توجه داشته باشید که ما فقط در صورت موجودی همه موارد سفارشات را ارسال می کنیم. در صورت وجود کالایی که در حال حاضر موجود نیست ، سفارشات برگزار می شود.

ما از کوکی ها برای درک نحوه استفاده از سایت ما و بهبود تجربه خود استفاده می کنیم. با ادامه استفاده از سایت ما ، استفاده ما از کوکی ها ، سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط را می پذیرید. بیشتر بدانید < pan> Wink می تواند دستگاه هایی را که در حساب خود جفت کرده اید ، نسخه سیستم عامل مورد نظر خود را ببینید و نام هایی را که به دستگاه های خود اختصاص داده اید ، ببینید. Wink برای قفل ها به هیچ رمز عبور یا کدهای کاربر دسترسی ندارد.