اصول بازاریابی ، و اینکه چرا آنها مهم هستند

هر شغلی را که اداره می کنید ، به یک استراتژی بازاریابی نیاز خواهید داشت - و احتمالاً توسط اصول بازاریابی مطلع می شود. این که آیا شما یک فروشگاه خیابانی عالی ، یک خرده فروش آنلاین یا ارائه دهنده خدمات هستید ، بازاریابی تنها و تنها راهی است که مشتریان آینده نگر می دانند شما چه کاری انجام می دهید. ممکن است فکر نکنید که در حال حاضر هیچ بازاریابی در محل کار دارید ، اما حتی داشتن یک وب سایت زنده یا حضور رسانه های اجتماعی که تجارت شما را توضیح یا تبلیغ می کند نوعی بازاریابی است.

تصویر توسط OrangeCrush

بازاریابی مهم است زیرا به تجارت شما اجازه می دهد تا با مشتریان موجود خود رابطه برقرار کند و آن مخاطب را گسترش دهد تا به مشتریان جدید و آینده نگر برسد. تدوین استراتژی که شامل کلیه بخش ها و جنبه های کسب و کار شما باشد ، به شما اطمینان می دهد که به بهترین روشهای بازاریابی برای شما و همچنین حفظ تکنیک های جدید و در حال ظهور بازاریابی که می تواند به پیشرفت تجارت شما کمک کند ، اطمینان حاصل کنید. و در هسته اصلی این استراتژی باید اصول اساسی بازاریابی باشد که هر مشاغل ، در هر صنعت یا بخش می تواند برای اطمینان از قوی ترین و مؤثرترین استراتژی بازاریابی استفاده کند.

اصول بازاریابی چیست؟-

اصول اصلی بازاریابی ، که بیشتر به عنوان 4 PS شناخته می شود ، برای اولین بار در کتابی توسط استاد بازاریابی مشهور E. جروم مک کارتی به نام بازاریابی اساسی: یک رویکرد مدیریتی منتشر شد. اگرچه منشأ چارچوب را می توان از اوایل دهه 1940 ردیابی کرد. این اصول طرح را برای اجرای موفقیت آمیز و بازاریابی کسب و کار خود تشکیل می دهد ، و شما را به دلیل اینکه بیش از 60 سال سن دارند ، به آنها می پردازید.

4 PS نه تنها نکات کلیدی را برای تمرکز در هنگام راه اندازی برند خود ارائه می دهد ، بلکه عناصر لازم را نیز در نظر می گیرد که در مورد بازاریابی گسترده تر آن برند در نظر گرفته می شود. چهار اصل اول بازاریابی که باید در نظر بگیرند عبارتند از:

• محصول: کالاهای ملموس یا خدماتی که تجارت شما ارائه می دهد ، و اینکه آیا این شرایط و انتظارات مخاطبان شما را برآورده می کند.
• قیمت: درک نقطه شیرین که حاشیه سود شما را میخکوب می کند بدون اینکه برای مشتری بیش از حد زیاد باشد ، یا آنقدر کم باشد که خطر خارج شدن از تجارت را داشته باشید.
• مکان: راهها (و مکانهایی) که محصول یا خدمات شما در آن فروخته می شود یا تحویل می شود.
• ارتقاء: بارزترین عنصر بازاریابی به تاکتیک هایی مانند تخفیف ، تبلیغات و راه های دیگر برای دستیابی و گسترش بازار هدف شما اشاره دارد.

دقیقاً همانطور که استراتژی بازاریابی شما باید ، 4 PS با گذشت زمان تکامل یافت. از دهه 1980 ، 7 PS به عنوان نسخه گسترده ای از اصول متناسب با عصر مدرن شناخته شده است. سه PS اضافی توسط بازاریابان رونق و بیتنر به عنوان راهی برای نزدیک شدن به عناصر کمتر ملموس بازاریابی ، الهام گرفته از بخشی از حرکت مدرن به فروش و خدمات دیجیتال ساخته شده است. سه PS جدید:

• • مردم: نحوه ارتباط مشتریان با افراد واقعی در طول فرآیند تجارت - جنبه مهمی که باید در نظر بگیرید که آیا تجارت شما بیشتر به صورت دیجیتالی عمل می کند.
  • فرآیند: چگونه سفر مشتری از کشف برند شما به دریافت محصول یا خدمات چه حرکت می کند.
  • شواهد فیزیکی: تعداد نتایج فیزیکی یا برای شرکتهای خدمات دیجیتال ، روشی که ویژگی های فیزیکی مانند یک وب سایت یا تبلیغات از برند شما و بازاریابی کلی آن پشتیبانی می کند.

  7 اصل بازاریابی توضیح داده شده است -

  1. محصول

  این منطقی است که محصول چهار اصل اصلی بازاریابی را بالا می برد ، زیرا بدون یک محصول عالی ، تجارت ندارید. بخش محصول استراتژی بازاریابی شما باید نه تنها بر کیفیت محصول خود ، بلکه در بازار آن نیز متمرکز شود و تقاضای آن چقدر زیاد است. می توانید با تحقیقات بازار مانند مصاحبه ، نظرسنجی و ممیزی شروع کنید. همانطور که می خواهید ارتباط و تقاضای محصول خود را درک کنید - و همچنین آنچه مشتریان شما دوست دارند یا در مورد آن تغییر می کنند - می توانید هر سال استراتژی بازاریابی خود را بر این اساس تطبیق دهید.

  2. قیمت

  

  تصویر توسط استودیو yknot

  قیمت گذاری تقریباً ، اگر نه به اندازه یک محصول خوب فکر ، برای تجارت شما مهم نیست. بدون داشتن یک استراتژی قیمت گذاری روشن برای کمک به شما در بهینه سازی هزینه ها ، می توانید در نهایت از تجارت خارج شوید ، مهم نیست که محصول یا خدمات شما چقدر عالی باشد. همیشه عناصر غیرقابل پیش بینی وجود خواهند داشت که بر قیمت گذاری شما تأثیر می گذارد ، مانند تحولات جدید در چشم انداز دیجیتال در حال تحول یا رقبای جدید چشمگیر که در حال ظهور هستند ، اما وقتی صحبت از بازاریابی شما می شود ، بیشتر از قیمت تحت اللفظی محصول شما در نظر گرفته می شود.

  و همچنین پوشش هزینه های خود و بازپرداخت هرگونه سرمایه گذاری که انجام داده اید ، استراتژی قیمت گذاری شما باید تبلیغات و فروش با هدف جذب مشتریان جدید را به خود اختصاص دهد. شروع از قیمت پایین تر یا کاهش دوره ای قیمت ها مطابق با روند بازار می تواند به جذب مشتریان کمک کند. با این حال ، اگر حاشیه سود خود را در مورد فروش منحصراً با قیمت کامل برنامه ریزی کرده اید ، می توانید خود را در یک وضعیت چسبناک پیدا کنید.

  به یاد داشته باشید که همیشه حاشیه سود و نشانگرهای مورد انتظار در صنعت خود را تحقیق کنید-کلید اصلی قیمت گذاری مناسب محصول شما در درک ارزش مشتری شما است که باید هزینه کند.

  3. جایگاه

  اگرچه "مکانی" که در آن تجارت شما در آن صورت می گیرد ، بیشتر نگرانی مشاغل دارای فروشگاه های آجر و ملات است ، اما چیزی نیست که باید از مارک های دیجیتال غافل شود. البته ، وب سایت شما "مکان" شماست ، اما استراتژی بازاریابی شما باید راه هایی را در نظر بگیرید که می توانید آن را برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر ، خواه به دنبال فروش از طریق پیوندهای وابسته به رسانه های اجتماعی یا خرده فروشان شخص ثالث مانند Etsy یا Wayfare باشید ، در نظر بگیرید. واد

  حتی مشاغل فیزیکی باید برای کمک به گسترش مخاطبان خود ، حضور آنلاین داشته باشند. اما آنها همچنین این مزیت را دارند که محصول خود را در مقابل مشتریان در رویدادها ، نمایش های تجاری ، در بازارها یا حتی با همکاری سایر مشاغل محلی قرار دهند. این می تواند به کاهش سربار کمک کند ، زیرا قرار دادن محصول فیزیکی خود در مکانهایی که می دانید مخاطب هدف شما پیدا خواهد کرد به این معنی است که شما زمان کمتری را برای رقابت با سایر فروشندگان و زمان بیشتری برای فروش صرف می کنید.

  

  تصویر توسط ماریا گرا

  4. ارتقاء

  آخرین ، اما مطمئناً کمترین لیست اصلی اصول ، تبلیغات جنبه ای است که اکثر مردم هنگام فکر کردن به "بازاریابی" فکر می کنند. در فروشگاه های فیزیکی ، این می تواند شامل نمایشگرها ، آگهی ها ، رویدادها و موقعیت کلی شما نه تنها در بازار بلکه در منطقه محلی شما باشد - از این طریق ، ارتقاء از نزدیک با اصل مکان در ارتباط است.

  اما ، همانطور که 7 PS به ما یادآوری می کند ، استراتژی هایی در آنجا ساخته شده است. بنابراین چه فقط به صورت آنلاین و چه آجر و ملات ، تاکتیک های بازاریابی دیجیتال هنگام ارتقاء شما مهم هستند. و همچنین فروش ، تخفیف و سایر پیشنهادهایی که مشتری های جدیدی را از طریق درب مورد نیاز برای در نظر گرفتن عناصر "تجارت به طور معمول" در نظر می گیرند که باعث می شود مشتریان موجود شما علاقه مند شوند و مشتریان آینده نگر شما را در نظر بگیرند.

  این می تواند شامل محتوای تخصصی مانند وبلاگ ها ، پادکست ها و فیلم ها باشد. کانال های رسانه های اجتماعی برای درگیر کردن محتوا و مشارکتهای تأثیرگذار (و هم اکنون تبلیغات و فروش نیز) ؛تبلیغات پرداخت شده از طریق تبلیغات Google و سایر سیستم عامل های مناقصه ؛و بازاریابی ایمیل برای حفظ حس جامعه برای مشتریان درگیر خود.

  

  جشن گرفتن بازاریابی. تصویر توسط Spoon Lancer

  5 نفر

  "افرادی که در بازاریابی شما در نظر می گیرند فقط مشتریان شما نیستند - اگرچه مطمئناً آنها مهمترین آنها هستند. با این حال ، اصل مردم در واقع به سمت انسانی تجارت شما اشاره دارد که به مشتریان شما می دهد که یک شخص واقعی در پشت چهره دیجیتالی یا شرکتی برند شما وجود دارد.

  برای مارک های مستقل ، خدمات مشتری می تواند به راحتی انجام شود زیرا احتمالاً یک نفر صاحب ، بنیانگذار ، سازنده و مروج تجارت است - "مردم" در پشت تجارت خود احساس دسترسی خواهند کرد. این امر همچنین باعث می شود که صاحب نام تجاری مستقل احساس مراقبت از مشتریان خود را آسان تر کند - و این چیزی نیست که شما باید با گسترش نام تجاری خود از آن استفاده کنید.

  یک گزارش مک کینزی نشان داده است که نحوه برخورد با مشتریان توسط یک برند می تواند حداکثر 70 ٪ از تجربه کلی مشتری را دیکته کند - این بدون در نظر گرفتن کیفیت محصول ، حضور رسانه های اجتماعی شما یا اینکه به سرعت کالاهای آنها وارد می شود. در حقیقت ، 65 ٪ از مصرف کنندگان می گویند که آنها بر اساس خدمات ضعیف مشتری ، تجارت را کاهش داده اند ، و از آنجا که حفظ مشتریان موجود 5 تا 25 برابر ارزان تر از آن است که به دست آوردن افراد جدید ، هزینه خدمات بد می تواند بسیار گران باشد.

  6. پردازش

  تکمیل روند کسب و کار شما باعث کاهش هزینه ها خواهد شد: به همین سادگی است. بهینه سازی شیوه اجرای مشاغل شما - از ساده کردن فرآیند تولید تا ساده سازی همه بخش ها - یک گردش کار استاندارد که در کل مشاغل شما یکپارچه شده است ، کار را برای کارمندان موجود شما آسان تر می کند. همچنین این روند ورود به سیستم شما را برای اعضای تیم جدید نرم تر و آسان تر می کند.

  

  تصویر توسط dorocreated

  این می تواند شامل هر چیزی از آموزش آموزش برای اطمینان از همه کارکنان به همان روش یا اتخاذ رابط ها و نرم افزار جدید باشد - برای مثال ، استفاده از Shopify اگر یک خرده فروش دیجیتال هستید ، کار خود را نرم تر و بصری تر می کند.

  7. شواهد جسمی

  نام تجاری شما نیازی به تولید محصولات فیزیکی یا داشتن یک فروشگاه آجر و ملات ندارد تا به شواهد فیزیکی اعتماد کند. به عنوان مثال ، شواهد فیزیکی برای یک توسعه دهنده نرم افزار ممکن است یک کد عملکردی باشد. برای یک نویسنده ، این می تواند یک قطعه کپی باشد که پیش از مهلت آن امضا شده است. برای یک راننده تاکسی ، ممکن است یک مسافر شاد باشد که با خیال راحت در مقصد خود سقوط کرده است.

  اما حتی قبل از شواهد فیزیکی یک معامله با موفقیت تکمیل شده ، شواهدی وجود دارد که در وهله اول مشتری شما را به سمت شما سوق می دهد. برندسازی قوی که مشتری شما با آن ارتباط دارد ، مانند وب سایت که تجربه کاربری خوبی را ارائه می دهد ، خدمات به مشتری که به سرعت پاسخ می دهد ، و سیاست ها و وعده هایی که به ایجاد اعتماد بین تجارت شما و مخاطبان آن کمک می کند ، همه شواهدی است که شرکت شما در هر یک از تجربه مشتری را افزایش می دهدنقطه تماس.

  

  وب سایت یک ارائه دهنده خدمات و مارک تجاری توسط Creative_Ahmed

  کدام اصول بازاریابی برای من مهمترین است؟-

  هدف از اصول بازاریابی این است که هر مشاغل می تواند و باید آنها را به استراتژی بازاریابی خود بپردازد. به همین دلیل ، خواهید فهمید که هر یک از PS گسترده است ، بنابراین می توان آن را به صورت جهانی و قالب بندی کرد تا متناسب با نیازهای هر نوع تجارت باشد. این امر سازگاری با برند منحصر به فرد خود را آسان تر می کند.

  البته ، بدون داشتن توپ کریستالی ، ما نمی توانیم به شما بگوییم کدام یک از 7 PS به طور خاص برای برند شما استفاده می کند - اما می توانید! اگرچه همه 7 PS برای بازاریابی هر مارک قابل استفاده هستند ، اما به احتمال زیاد یک یا دو اصل از نظر شما به ویژه هنگام خواندن این مطلب احساس می کنند.

  

  تصویر توسط Spoon Lancer

  به این معنا ، آنها یک نقطه شروع عالی برای هر مشاغل نیازمند راهنمایی در هنگام تدوین یک استراتژی بازاریابی هستند - و حتی ممکن است شما شروع به طوفان مغزی کنید تا روش های استفاده از آنها را انجام دهید. بنابراین چرا از طریق 7 اصل بازاریابی به ترتیب کار برای شما کار نمی کنیم؟تنظیم مجدد 7 PS بر اساس اینکه چقدر آنها به تجارت شما مرتبط هستند ، به تیم شما کمک می کند تا با اولویت آنها را بشناسد و تمرکز خود را فراهم کند که بتواند کل استراتژی بازاریابی شما را به دست آورد.

  چگونه اصول بازاریابی می تواند به موفقیت منجر شود -

  اگرچه همه 7 اصول بازاریابی می توانند در مورد هر مشاغل اعمال شوند - و باید هنگام تدوین استراتژی بازاریابی شما در نظر گرفته شود - برخی از آنها واضح تر و آسان تر از سایرین خواهند بود. یک استراتژی بازاریابی با برنامه ریزی شده که مبتنی بر 7 اصل اصلی بازاریابی است ، به شما کمک می کند تا انتخاب های آگاهانه تری انجام دهید و در هنگام ساخت مارک تجاری مشتریان خود بخواهید ، باهوش تر کار کنید.

  با وجود تغییر مداوم شرایط بازار ، بازگشت به این اصول بلند مدت می تواند شما را از طریق هر چیزی که بازاریابی یک تجارت ممکن است به شما منتقل کند ، راهنمایی کند. چه کسی می داند: شما حتی ممکن است برخی از موارد دیگر خود را پیدا کنید.