نحوه اثبات و بهبود ROI رسانه های اجتماعی (ماشین حساب رایگان)

بیاموزید که چگونه ROI رسانه های اجتماعی خود را محاسبه کنید ، A. K. A بازده سرمایه گذاری از فعالیت ها و هزینه های رسانه های اجتماعی خود را.

اندازه گیری ROI رسانه های اجتماعی (بازده سرمایه گذاری) بخش مهمی از کار هر مدیر رسانه های اجتماعی است. این امکان را به شما می دهد تا اثربخشی کار خود را بهتر بشناسید ، ارزش سازمان را نشان دهید و استراتژی خود را با گذشت زمان اصلاح کنید تا بازده را هنگام یادگیری بهبود بخشید.

در این پست ، ما نکات و ابزارهایی (از جمله ماشین حساب ROI رایگان) را برای اثبات و بهبود ROI اجتماعی خود به شما ارائه خواهیم داد.

راهنمای قابل بارگیری رایگان: 6 مرحله ساده برای محاسبه ROI تبلیغات تبلیغاتی رسانه های اجتماعی خود را کشف کنید.

ROI رسانه های اجتماعی چیست (و چرا اهمیت دارد)؟

ROI مخفف بازده سرمایه گذاری است. آن را به یک تعریف ROI در رسانه های اجتماعی گسترش دهید و بازده سرمایه گذاری را از فعالیت ها و هزینه های رسانه های اجتماعی خود دریافت می کنید.

به طور کلی ، رسانه های اجتماعی ROI معیاری از کلیه اقدامات رسانه های اجتماعی است که باعث ایجاد ارزش می شوند ، با سرمایه گذاری شما برای دستیابی به آن اقدامات تقسیم می شوند. بعد از تمام وقت ، پول و منابع موجود - بازگشت ملموس برای تجارت شما چیست؟

در اینجا یک فرمول ساده برای چگونگی محاسبه ROI برای رسانه های اجتماعی وجود دارد:

(ارزش به دست آمده - سرمایه گذاری ساخته شده) / سرمایه گذاری ساخته شده X 100 = ROI رسانه های اجتماعی

تا زمانی که ROI شما بیش از 0 باشد ، سرمایه گذاری های شما در حال کسب درآمد کسب و کار شما هستند. ROI منفی به این معنی است که سرمایه گذاری شما از ارزش تولید شده بیشتر بود (a. k. a. شما پول خود را از دست داده اید).

اندازه گیری ROI رسانه های اجتماعی به این دلیل است که برای ساختن و پالایش استراتژی بازاریابی اجتماعی شما بسیار مهم است. این به شما نشان می دهد که چه چیزی کار می کند و چه چیزی نیست - به شما اجازه می دهد تا منابع و تاکتیک ها را تغییر دهید تا مؤثرتر باشید.

در گذشته ، رسانه های اجتماعی ROI یک مفهوم تا حدودی گریزان بوده است ، اما این در حال تغییر سریع است. بیش از 80 درصد از پاسخ دهندگان به بررسی روند اجتماعی Hootsuite 2022 گفتند که آنها در کمیت ROI اجتماعی اطمینان دارند. این یک پرش بزرگ از 68 ٪ سال گذشته است.

درک و برقراری ارتباط مؤثر ROI اجتماعی همچنین می تواند به شما در رشد بودجه اجتماعی و گسترش استراتژی خود کمک کند. از این گذشته ، توجیه هزینه های هزینه برای استراتژی هایی که ارزش بیشتری را نسبت به هزینه آنها فراهم می کند ، ساده تر است.

نحوه اندازه گیری ROI رسانه های اجتماعی برای تجارت

دقیقاً نحوه محاسبه ROI به اهداف سازمان شما (آگاهی از برند ، درآمد ، رضایت مشتری و غیره) بستگی دارد.

به همین دلیل فرمول فوق به عنوان نقطه شروع از ارزش و نه درآمد یا سود استفاده می کند.

به عنوان مثال ، درگیری رایج ترین متریک (36 ٪) مدیران محتوا برای اندازه گیری عملکرد محتوا است. تبدیل ها ، با 17 ٪ ، چهارمین متریک متریک هستند.

بر خلاف تبدیل ، نامزدی ارزش آشکار دلار ندارد. اما تعامل به وضوح ارزشمند است زیرا آگاهی از برند هدف برتر محتوای (35 ٪) است. این ارزش در آگاهی از برند به دست آمده و نه در فروش یا درآمد است. ایده این است که آگاهی از برند منجر به دلار واقعی و سنت در جاده خواهد شد.

در اینجا نحوه اندازه گیری ROI با رسانه های اجتماعی آورده شده است.

مرحله 1: محاسبه کنید که چقدر در رسانه های اجتماعی هزینه می کنید

هزینه های رسانه های اجتماعی شما ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• هزینه ابزارها و سیستم عامل ها برای مدیریت اجتماعی
• بودجه اختصاص داده شده به تبلیغات اجتماعی
• ایجاد محتوا: هزینه های ایجاد محتوای داخلی و خارجی ، از جمله کار با سازندگان و/یا فریلنسرها
• هزینه های مداوم برای تیم رسانه های اجتماعی شما (حقوق ، آموزش و غیره)
• آژانس ها و مشاوران ، در صورت استفاده از آنها

مرحله 2: اهداف اجتماعی شفاف را که به اهداف کلی تجارت متصل می شوند تعریف کنید

اهداف رسانه های اجتماعی شفاف به تعریف چگونگی هماهنگی اقدامات اجتماعی با اهداف تجاری و دپارتمان کمک می کند.

آیا می توانید ROI بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را بدون این اهداف اندازه گیری کنید؟

از لحاظ تئوریکی ، شما می توانید ، اما معنای واقعی ROI اجتماعی فقط هنگامی حاصل می شود که نشان می دهید که چگونه بازده های اجتماعی به تصویر بزرگتر وصل می شوند.

به روشهای مختلفی فکر کنید که سرمایه گذاری در رسانه های اجتماعی شما ممکن است ارزش ایجاد کند ، مانند:

• تبدیل مشاغل (مانند تولید سرب ، ثبت نام خبرنامه یا فروش)
• آگاهی از برند یا احساسات
• تجربه مشتری و وفاداری
• اعتماد به نفس و رضایت شغلی
• اعتماد به نفس شریک و تأمین کننده
• امنیت و کاهش خطر

بیش از نیمی (55 ٪) از پاسخ دهندگان به بررسی روند اجتماعی Hootsuite 2022 گفتند که تبلیغات اجتماعی آنها کاملاً با سایر فعالیت های بازاریابی یکپارچه شده است. و هدف اصلی برای مارک هایی که در اندازه گیری ROI اجتماعی با اطمینان بیشتر هستند ، گسترش تأثیر اجتماعی بر سایر بخش ها است.

مرحله 3: معیارهایی را که با اهداف شما هماهنگ هستند پیگیری کنید

تمام معیارهای رسانه های اجتماعی می توانند چیزی در مورد اینکه آیا شما به اهداف خود رسیده اید و اهداف خود را برآورده می کنید ، به شما بگوید. اما ردیابی معیارهای مناسب برای درک کامل ROI اجتماعی شما مهم است.

معیارهایی که می توانید برای اثبات ROI دنبال کنید شامل موارد زیر است:

• رسیدن
• نامزدی مخاطبان
• ترافیک سایت
• سرب تولید شده
• ثبت نام و تبدیل
• درآمد حاصل از

هنگام تصمیم گیری در مورد استفاده از معیارها ، از خود بپرسید که چگونه از اطلاعات استفاده خواهید کرد. در نظر گرفتن:

1. مخاطبان هدف پس از قرار گرفتن در معرض یک کمپین چه کارهایی انجام می دهند؟
2. آیا این متریک با اهداف تجاری بزرگتر من مطابقت دارد؟
3. آیا این به من کمک می کند تا تصمیم بگیرم (چه کاری بیشتر انجام دهم ، چه کاری کمتر انجام دهم و غیره)؟
4. آیا من توانایی اندازه گیری آن را به طور مؤثر دارم؟

معیارهای خود را مرتباً بررسی کنید. در حالت ایده آل ، شما باید گزارش های خودکار را که به صندوق ورودی خود ارسال شده است دریافت کنید ، بنابراین لازم نیست به یاد داشته باشید که خودتان آنها را بکشید.

نکته: بازده خود را در یک دوره مناسب بر اساس چرخه فروش خود اندازه گیری کنید. LinkedIn Research نشان داد که 77 ٪ از بازاریابان نتایج را در ماه اول یک کمپین اندازه گیری می کنند ، حتی وقتی می دانستند که چرخه فروش آنها سه ماه یا بیشتر است. و تنها 4 ٪ ROI را بیش از شش ماه اندازه گیری کرد.

راهنمای قابل بارگیری رایگان: 6 مرحله ساده برای محاسبه ROI تبلیغات تبلیغاتی رسانه های اجتماعی خود را کشف کنید.

LinkedIn همچنین دریافت که چرخه فروش B2B در طول همه گیر طولانی تر شده است. با بخش فروش خود هماهنگی کنید تا مطمئن شوید که بازه زمانی مناسب برای نتایج گزارش را درک کرده اید.

مرحله 4: یک گزارش ROI ایجاد کنید که تأثیر اجتماعی را نشان دهد

هنگامی که داده های خود را دریافت کردید ، نتایج را با ذینفعان مناسب به اشتراک بگذارید تا نشان دهد که چگونه بازاریابی رسانه های اجتماعی بر خط اصلی سازمان شما تأثیر می گذارد. در اینجا چند روش برای برجسته کردن گزارش شما آورده شده است:

• از یک الگوی استفاده کنید.
• از زبان ساده استفاده کنید (از نامحدود های Jargon و Insider خودداری کنید).
• نتایج کراوات را به اهداف تجاری مربوطه برگردانید.
• برای ردیابی پیشرفت کوتاه مدت از KPI استفاده کنید.
• محدودیت ها را بیان کنید و در مورد آنچه می توانید (و نمی توانید) اندازه گیری کنید ، واضح باشید.

ايجاد كردن. برنامه. انتشار. مشغول کردن. اندازه گرفتن. پیروزی.

3 راه برای افزایش ROI رسانه های اجتماعی

1. آزمون و بهینه سازی کنید

چیزهای بی شماری وجود دارد که می توانید آنها را ببینید که بهترین نتیجه را ارائه می دهد. همانطور که ROI بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را گزارش می دهید ، آن را روشن کنید که چه چیزی را می آموزید و چگونه این دروس ارزش را ارائه می دهد.

به عنوان مثال ، رویکرد استاندارد Monster Energy در تبلیغات فیس بوک طراحی یک کمپین در مورد بازدیدها یا نمایش های ویدیویی بود. برای راه اندازی دو طعم جدید محصول Monster Ultra ، آنها ترکیب اهداف Reach و Video View را در یک کمپین آزمایش کردند. آنها افزایش 9. 2 ٪ در فروش را دیدند. بر اساس این ROI بهبود یافته ، آنها تصمیم گرفتند این استراتژی تبلیغاتی را برای همه مارک های موجود در سبد هیولا اعمال کنند.

محتوای ارگانیک خود را نیز آزمایش کنید. به عنوان مثال ، Hootsuite یک آزمایش را انجام داد تا ببیند آیا استفاده از "پیوند در Bio" در یک عنوان اینستاگرام باعث کاهش تعامل و دستیابی شده است. حکم؟نه: نگه داشتن پیوند در بیوگرافی خوب بود.

با این حال ، هنگامی که HootSuite آزمایشی در مورد چگونگی تأثیر پیوندها در تعامل در توییتر انجام داد ، آنها پست هایی را پیدا کردند که هیچ پیوندی به بهترین وجه انجام نشده است.

درک اینکه کدام استراتژی ها برای هر مخاطب اجتماعی استفاده می شود ، راهی مطمئن برای افزایش ROI است. و این فقط دلیل دیگری است که شما نباید محتوای متقابل را انجام دهید (بدون آنکه آن را با الزامات و مشخصات هر شبکه اجتماعی تنظیم کنید).

2. جمع آوری اطلاعات و تکرار

رسانه های اجتماعی همیشه در حال تغییر هستند. محتوا ، استراتژی ها و کانال هایی که امروز با مخاطبان شما ارتباط دارند ممکن است فردا مؤثر نباشد. شما باید استراتژی خود را با گذشت زمان به روز کنید و تطبیق دهید.

آیا نیازهای مشتری و نقاط درد تغییر می کند؟آیا تجارت شما اولویت ها یا منابع خود را تغییر داده است؟چه سیستم عامل ها و فناوری های جدید نحوه استفاده مخاطبان شما از رسانه های اجتماعی را تغییر می دهد؟

گوش دادن اجتماعی یک روش مهم برای درک آنچه در بازار شما اتفاق می افتد است.

به عنوان مثال ، به ارزش تغییر یافته سیستم عامل های مختلف در سال گذشته نگاه کنید. فیس بوک و اینستاگرام هر دو شاهد کاهش اثربخشی برای دستیابی به اهداف تجاری بودند ، در حالی که Tiktok ، Snapchat و Pinterest همگی دستاوردهای چشمگیری داشتند.

به یاد داشته باشید که جمع آوری این اطلاعات به خودی خود ارزش خود را برای سازمان شما به ارمغان می آورد. استفاده از اطلاعات برای آگاهی از تکرارهای جدید استراتژی اجتماعی شما راهی بهتر برای افزایش ROI به مرور زمان است.

3. تصویر بزرگ را به خاطر بسپارید

ROI کوتاه مدت را تعقیب نکنید تا جایی که شما از آنچه که برند شما ارزشمند و منحصر به فرد است ، از دست ندهید.

پرش به یک روند فقط برای به دست آوردن لایک و نظرات ، اگر مخاطبان شما را اذیت کند یا صدای برند شما را آزار دهد ، ارزش را فراهم نمی کند. حتی می تواند در دراز مدت به برند شما آسیب برساند.

فراموش نکنید که تصویر بزرگ ROI رسانه های اجتماعی شامل بازده فراتر از بخش بازاریابی است. از رسانه های اجتماعی می توان برای بهبود خدمات به مشتری و تقویت روابط کارکنان استفاده کرد - چه دستاوردهای ارزشمندی و چه ارزشمندی که هنگام در نظر گرفتن ROI باید گنجانده شود.

6 ابزار مفید ROI در رسانه های اجتماعی

اکنون که شما تئوری اندازه گیری ROI اجتماعی را می دانید ، در اینجا برخی از ابزارها برای آسانتر کردن روند وجود دارد.

1. ماشین حساب ROI اجتماعی

ما این ابزار رایگان را برای کمک به شما در محاسبه بازده سرمایه گذاری در رسانه های اجتماعی خود برای یک کمپین خاص پرداخت شده یا ارگانیک ساخته ایم. شماره های خود را وصل کنید ، دکمه را بزنید و یک محاسبه ROI ساده و قابل اشتراکی را بر اساس ارزش مشتری طول عمر دریافت می کنید.

2. تبلیغات اجتماعی hootsuite

تبلیغات اجتماعی Hootsuite یک داشبورد متقابل پلتفرم برای مدیریت کمپین های اجتماعی پرداخت شده و ارگانیک با هم است ، بنابراین می توانید در یک مکان ROI از تبلیغات و محتوای ارگانیک را تجزیه و تحلیل و گزارش دهید.

دیدن عملکرد برای محتوای ارگانیک و پرداخت شده در کنار هم به شما امکان می دهد یک استراتژی اجتماعی یکپارچه ایجاد کنید که به حداکثر رساندن تبلیغات و منابع داخلی شما برای بهبود سریع ROI اجتماعی باشد.

3. Google Analytics

این ابزار تجزیه و تحلیل رایگان از Google برای ردیابی ترافیک وب سایت ، تبدیل و ثبت نام از کمپین های رسانه های اجتماعی ضروری است.

این امکان را به شما می دهد تا با ایجاد و ردیابی قیف تبدیل ، فراتر از اقدامات یک طرفه و پیگیری ارزش کمپین های اجتماعی خود به مرور زمان باشید.

Google Analytics همچنین در سیستم های ردیابی خود تغییراتی ایجاد کرده است تا به بازاریابان دیجیتال کمک کند تا به داده های کمپین بدون استفاده از کوکی های شخص اول یا ثالث دسترسی پیدا کنند.

4. پارامترهای UTM

این کدهای متنی کوتاه را به URL هایی که در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارید اضافه کنید تا داده های مهم در مورد بازدید کنندگان وب سایت و منابع ترافیکی را ردیابی کنید.

پارامترهای UTM همراه با برنامه های تحلیلی ، تصویر مفصلی از موفقیت در رسانه های اجتماعی خود ، از سطح بالایی (که شبکه ها بهترین عملکرد را انجام می دهند) تا جزئیات گرانول (که بیشترین ترافیک را به یک صفحه خاص سوق داده است) به شما می دهد.

5. پیکسل فیس بوک و تبدیل API

پیکسل Facebook یک قطعه کد برای وب سایت شما است که به شما امکان می دهد تا از تبلیغات فیس بوک تبدیل ها را ردیابی کنید - از فروش منجر می شود. به این ترتیب می توانید به جای کلیک یا فروش فوری ، ارزش کاملی را که هر آگهی فیس بوک ایجاد می کند ، مشاهده کنید.

همچنین با اطمینان از نشان دادن تبلیغات فیس بوک و اینستاگرام خود به مخاطبان که احتمالاً به محتوای شما پاسخ می دهند ، از جمله از طریق بازاریابی ، به شما کمک می کند تا ROI اجتماعی را بهبود بخشید.

اثربخشی پیکسل فیس بوک با اجرای iOS14. 5 و تغییرات مداوم در استفاده از کوکی های شخص اول و سوم کاهش یافته است. برای کمک به کاهش این تغییرات ، API تبدیل را اضافه کنید ، که اطلاعات را مستقیماً از سرورهای شما جمع می کند.

در مورد راهنماهای مفصل ما در مورد پیکسل و API تبدیل فیس بوک بیشتر بدانید.

6. تأثیر HootSuite

Hootsuite Impact اندازه گیری ROI بازاریابی رسانه های اجتماعی را در کانال های اجتماعی پرداخت شده ، متعلق و به دست آمده فراهم می کند.

تأثیر به سیستم های تحلیلی موجود شما متصل می شود تا بتوانید داده های اجتماعی را با بقیه معیارهای تجاری خود ادغام کنید. این تولید گزارش ها را آسان می کند و توصیه های ساده زبان را برای بهینه سازی استراتژی اجتماعی شما (و از این طریق بهبود ROI اجتماعی) ارائه می دهد.

از HootSuite Impact استفاده کنید و گزارش های ساده ای از داده های اجتماعی خود را دریافت کنید تا دقیقاً چه چیزی نتایج را برای تجارت شما ایجاد می کند-و از کجا می توانید ROI رسانه های اجتماعی خود را تقویت کنید.

ROI اجتماعی را با تأثیر HootSuite اثبات و بهبود بخشید. تبدیل ، مکالمات و عملکرد در تمام کانال ها را ردیابی کنید.