مایکروسافت Skype for Business را در جولای 2021 تعطیل می کند

تقریباً دو سال از زمانی که مایکروسافت اعلام کرد در 31 ژوئیه 2021 برنامه پیام رسانی سازمانی و تلفنی آنلاین معتبر Skype for Business (S4B) خود را بازنشسته کرده است، می گذرد. کاربران طولانی مدت مایکروسافت آفیس تکامل چند ساله این برنامه را از "Office Communication Server" به "Lync" و تکرار فعلی آن از "S4B" تجربه کرده اند. اما آینده پیام رسانی سازمانی، برنامه تیم های مایکروسافت است و کاربران فعلی S4B به خاموشی اجباری در حدود شش ماه آینده خیره شده اند.

در حالی که در حال حاضر بیش از 115 میلیون کاربر روزانه از تیم های مایکروسافت در سراسر جهان وجود دارد، واقعیت این است که Skype for Business Online هنوز به طور گسترده استفاده می شود. Amaxra به عنوان اولین پذیرندگان مفتخر تلفن Microsoft Teams، بیش از یک سال پیش، کسب وکار ما را برای همه نیازهای ارتباطات یکپارچه (UC) خود به تیم های مایکروسافت منتقل کرد. نتیجه این است که Amaxra تجربه دنیای واقعی در برنامه ریزی و اجرای ارتقاء در محل راه حل های جدید UC مبتنی بر مایکروسافت دارد. و در دنیای جدید کار از راه دور ما، ادغام تیم های مایکروسافت بین دسکتاپ و تلفن برای موفقیت کسب و کار حیاتی تر است.

صرف نظر از اینکه کسب و کار شما در مسیر سفر از Skype برای کسب و کار به تیم های مایکروسافت کجاست، Amaxra نکاتی در مورد نحوه ارتقاء به Teams تا حد امکان بدون اصطکاک و همچنین رعایت مهلت قریب الوقوع تاریخ قطع سرویس Skype برای Business Online دارد. چند ماه کوتاهبه طور کلی، شرکت هایی که از S4B به تیم های مایکروسافت منتقل می شوند معمولاً کاربرانی دارند که به طور موقت هر دو برنامه را در دستگاه خود اجرا می کنند. در طول این دوره موقت استفاده از هر دو برنامه، کاربران در «حالت جزیره ها» یا با «انتخاب قابلیت ها» در هر دو برنامه کار خواهند کرد.

همکاری از یک جزیره

انتقال از S4B به Teams نیاز به برنامه ریزی و تلاش یک سازمان اختصاصی فناوری اطلاعات دارد. برای برخی از سازمان ها که روی سخت افزار Skype for Business Server سرمایه گذاری می کنند (چه در محل یا در فضای ابری میزبانی می شوند)، فناوری اطلاعات آنها برای کاربران در آن دوره گذرا انتخاب می کند که S4B و Teams را روی دستگاه های خود نصب کنند. با این حال، این دو برنامه دارای دو زیرساخت باطن بسیار متفاوت خواهند بود که منجر به همپوشانی قابلیت هایی در تجربه کاربر frontend می شود که با هم کار نمی کنند.

به عنوان مثال ، کاربران در همان شرکتی که از برنامه S4B تماس تلفنی استفاده کرده اند و اکنون تیم هایی نیز دارند می توانند در هر دو S4B و تیم ها با یکدیگر تماس بگیرند اما فقط با استفاده از S4B می توانند با شماره تلفن های خارج تماس بگیرند. یک تماس ویدیویی از تیم ها به کاربر S4B کار نمی کند و هیچ یک از تماس های صوتی داخلی بین کاربران S4B و تیم ها نیز وجود نخواهد داشت. در اصل ، کاربران S4B و تیم ها در "جزایر" جداگانه ای قرار دارند که در آن تماس های صوتی و برخی جلسات آنلاین فقط برای کاربران هر برنامه ای که شروع می کنند کار می کنند. گیج کننده ، پیام های چت ارسال شده از یک کاربر S4B Legacy اغلب در برنامه S4B و Teams گیرنده نمایش داده می شوند.

اجتناب از سردرگمی با حالت قابلیت انتخاب

یکی از گزینه ها برای جلوگیری از همزیستی گیج کننده S4B با تیم ها این است که به تدریج کاربران در سازمان را به تیم هایی با حالت عملیاتی "انتخاب" منتقل کنید. در این روش مهاجرت ، زیرساخت های پس زمینه S4B و تیم ها در مراحل ادغام می شوند به گونه ای که گپ و صدا را در اسکایپ برای تجارت نگه می دارد در حالی که تیم های مایکروسافت برای کارهای مشترک مانند تماس های ویدیویی و جلسات تیم هستند.

انتقال قابلیت های انتخابی برای مدیران فناوری اطلاعات مناسب است که می خواهند کنترل بیشتری بر مجموعه قابلیت های موجود در اختیار کاربران داشته باشند در حالی که از Skype برای تجارت به تیم ها می روند. و گرچه کاربران هر دو S4B و تیم ها را روی دستگاه های خود نصب می کنند ، اما این روش انتقال ممکن است سردرگمی کاربر نهایی را کاهش دهد زیرا یک عملکرد خاص فقط در یک مشتری موجود است. با این حال ، برخی از کاربران ناامید خواهند شد که آنها در برنامه تیم ها به فعالیت های مشترک انجام شده در اسکایپ برای تجارت مانند چت و تماس ، دسترسی ندارند.

تلفن یکپارچه برای اسکایپ و تیم ها پیچیده است

در حالی که ما در بحث خود در مورد "حالت جزایر" به تلفنی گفتیم ، یکی از ویژگی های اصلی اسکایپ برای کاربران تجاری بدون انجام یک کلیک یکپارچه به شبکه تلفنی تغییر عمومی (PSTN) یکپارچه است. قابلیت های فراخوانی PSTN یکپارچه برای S4B از سیستم پیش فرض یا میزبان شعبه عمومی (PBX) استفاده می کند. این امکان را برای مشاغل فراهم می کند تا تلفن های میز خود را با هدست های کم هزینه و با کیفیت بالا از انواع تولید کنندگان جایگزین کنند. با این حال ، به حداقل رساندن اختلال در تلفن در مهاجرت S4B به تیم ها ، لایه دیگری از پیچیدگی را اضافه می کند. انتقال شماره تلفن های موجود و سایر کارهای "پس زمینه" Arcane - از جمله حذف اسکایپ برای سرور تجاری و کلیه ویژگی های کاربر مرتبط با آن در Active Directory - زمان و تلاش را برای حرکت بین زیرساخت های قدیمی و جدید پس زمینه انجام می دهد.

تیم های مایکروسافت گزینه تلفنی مبتنی بر ابر 100 ٪ دارند که چیزی از "ویژگی قاتل" به نام Microsoft 365 Business Voice نیست. Amaxra به شدت Microsoft 365 Business Voice را به عنوان کامل ترین راه حل UC برای SMBS با 300 یا کمتر کارمند توصیه می کند. با این حال ، حتی اگر از نظر فنی یک انتقال "مایکروسافت به میکروسافت" از S4B به زیرساخت های صوتی تجاری Microsoft 365 باشد ، در عمل این مهاجرت هنوز هم از یک تیم اختصاصی فناوری اطلاعات نیاز به برنامه ریزی و تلاش زیادی دارد.

با تیم و تجربه تلفنی شریک زندگی انتخاب کنید

برای مشاغل که هنوز از Skype برای تجارت آنلاین استفاده می کنند ، زمان ساخت برنامه مهاجرت برای انتقال تیم خود به تیم های مایکروسافت اکنون است. پنج ماه آینده پرواز خواهد کرد و این حرکت پیچیده برای ضعف قلب نیست. اگر در مورد بهترین راه برای شروع یک برنامه ، سوالی دارید ، با Amaxra ارتباط برقرار کنید. ما یک سازمان شریک در سطح طلای مایکروسافت هستیم و مشاوران ما متخصصان تیم مایکروسافت هستند که تجربه اثبات شده در برنامه ریزی و استقرار ادغام های تلفنی را دارند.